Disse standardvilkårene gjelder for alle tjenester levert av Mann&Bil AS («vi», «oss», «selskapet») med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved å bestille tjenester hos oss, og aktivt huke av for aksept ved innsending av bestilling/forespørsel, inngår kunden («du», «kunden») en juridisk bindende avtale regulert av disse vilkårene.
1. Tjenester
Mann&Bil AS tilbyr blant annet:
-
Flyttetjenester (privat og bedrift, lokalt, nasjonalt og internasjonalt)
-
Pakking, montering og demontering
-
Lagring i sikre boder
-
Renhold (flyttevask, daglig renhold, privat og bedriftsrenhold)
-
Spesialtransport, sjøfrakt og flyfrakt
-
Boligstyling i samarbeid med partnere
2. Tilbud og avtale
-
Skriftlighet: Vi tar ikke imot bestillinger over telefon. Alle oppdrag baseres på avtalt pris i skriftlig tilbud, ordrebekreftelse eller e-post.
-
Gyldighet: Tilbud er gyldige i 7 dager fra utsendelse dersom ikke annet er angitt.
-
Volumavvik: Dersom faktisk volum overstiger avtalt volum, beregnes tillegg som følger: Tilleggspris pr. ekstra kubikkmeter utgjør total avtalt pris delt på avtalt kubikkvolum, multiplisert med antall kubikkmeter utover avtalen.
-
Prisjustering: Dersom arbeidstid, tilkomst eller andre forutsetninger avviker fra oppgitte opplysninger ved bestilling, kan prisen justeres tilsvarende.
3. Kundens ansvar
-
Opplysningsplikt: Kunden skal gi riktige og fullstendige opplysninger om adresse, volum, tilkomstforhold (heis, trapper, parkering m.m.), samt andre forhold av betydning for oppdraget.
-
Pakking og klargjøring: Kunden er selv ansvarlig for at knuselige gjenstander i esker er forsvarlig pakket. Veggfaste/monterte gjenstander skal demonteres av kunden.
-
Hvitevarer og utstyr: Vaske- og oppvaskmaskiner skal frakobles, tømmes for vann og sikres med transportsikring av kunden. Frysebokser og -skap skal avrimes og tømmes for matvarer. Bildekk og griller må være rengjort eller pakket i egnet emballasje.
-
Adkomst og tillatelser: Adkomst må være tilrettelagt av kunden, særlig vinterstid. Kunden er selv ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser (f.eks. parkering/innkjøring).
-
Farlig gods: Farlige/ulovlige varer (ildsfarlige, eksplosive, etsende eller illeluktende stoffer) tas ikke med. Dersom slike varer likevel medtas, er kunden ansvarlig for skader dette måtte forårsake.
4. Betaling og Retensjonsrett (Tilbakeholdsrett)
-
Betaling før lossing: Som hovedregel for langtransport og oppdrag med fastpris, kreves betaling før lossing. Betaling skjer via Vipps Bedrift, bankterminal eller straksoverføring når bilen er fremme ved ny adresse, før innbæring starter.
-
Retensjonsrett: Som transportør har Mann&Bil AS rett til å holde tilbake flyttegodset inntil fullt oppgjør har funnet sted, i henhold til gjeldende lovverk. Hvis kunden nekter å betale, forlater ikke godset bilen. Manglende betaling vil medføre ekstra avgift for terminalhåndtering og eventuell lagring for kundens regning.
-
Fakturabetingelser: Der faktura er avtalt, gjelder følgende frister etter fullført oppdrag:
-
Oppdrag under kr 10 000,-: 7 dager forfall.
-
Oppdrag over kr 10 000,-: 14 dager forfall.
-
-
Minimumsfakturering: For flytting, flyttevask, visningsvask og søppelhåndtering faktureres det alltid for minimum 3,5 timer, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved større oppdrag kan forskuddsbetaling kreves.
-
Forsinket betaling: Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter gjeldende sats fastsatt av Finansdepartementet (per juli 2025: 12,25 % p.a.) og purregebyr (kr 35,-). Alt håndteres i henhold til norsk inkassolovgivning.
5. Avbestilling, endringer og no-show
-
Avbestilling og endringer i tid/omfang må skje skriftlig.
-
Mindre enn 48 timer / No-show: Ved avbestilling senere enn 48 timer før avtalt tid, eller dersom kunden ikke møter opp, faktureres 100 % av avtalt/estimert oppdragssum.
-
Mindre enn 7 dager: Avbestiller kunden senere enn 7 dager før oppdraget (men før 48-timersfristen), kan inntil 50 % av avtalt pris faktureres.
6. Utførelse og dokumentasjon
-
Bildedokumentasjon: Mann&Bil AS har faste rutiner for å ta bildedokumentasjon ved oppstart og avslutning av oppdraget, inkludert ved søppelhåndtering.
-
Plassering av gods: Ved levering plasseres esker og møbler etter kundens anvisning. Er kunden ikke til stede, plasseres gods etter beste skjønn i tilsvarende rom som ved lasting.
7. Ansvar og forsikring
-
Vi behandler alle gjenstander med stor forsiktighet. Mann&Bil AS dekker kun skader som er forårsaket av grov uaktsomhet fra våre ansatte, i samsvar med norsk lov og gjeldende transportvilkår (NSAB 2015).
-
Vårt ansvar er begrenset til vår transportforsikring med ansvarsbegrensning på inntil NOK 1 200,- per m³, uavhengig av verdi. Kunden oppfordres til å tegne egen flyttegodsforsikring ved behov.
-
Unntak: Vi tar ikke ansvar for maskinelle skader dersom transportsikring ikke er påmontert. Vi har ikke juridisk ansvar for tap/skade på smykker, mynter, frimerkesamlinger eller tilsvarende verdisaker som medbringes på flyttebilen. Vi tar heller ikke ansvar for planter, grønnsaker eller andre temperaturømfintlige varer.
-
Ved lagring hos oss må kunden selv sørge for egnet forsikring i leieperioden.
-
Vårt ansvar opphører i det øyeblikk flyttegodset er overlevert til annet enn Mann&Bil AS sitt lager eller til annet transportmiddel.
8. Forsinkelser og Force Majeure
-
Mann&Bil AS tar forbehold om forhold utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes trafikk, værforhold, at kunden ikke er ferdig pakket, naturhendelser, streik, lockout, pandemier, krig, myndighetspålegg eller lignende. Forsinkelser som skyldes at adkomst ikke er klargjort av kunden belastes kunden.
9. Lagring
-
Kunden er ansvarlig for at innleverte varer ikke inneholder farlige, ulovlige eller brannfarlige gjenstander.
-
Leie betales forskuddsvis per måned med 1 måneds oppsigelsestid, med mindre annet er avtalt.
-
Ved manglende betaling har Mann&Bil AS rett til å nekte utlevering og, etter varsel, selge eller destruere innbo i henhold til gjeldende lov.
10. Renhold og Reklamasjon
-
Klargjøring: Kunden må sørge for at boligen er tom og klar for vask dersom flyttevask er bestilt.
-
Reklamasjon vask: Eventuelle reklamasjoner på renhold må meldes skriftlig innen 24 timer.
-
Reklamasjon transport: Skader eller mangler ved transport må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen 10 dager etter oppdraget. Transportskader skal dokumenteres med bilder før utpakking der dette er mulig.
11. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning (GDPR), inkludert logging av IP-adresse og tidsstempel ved aksept av disse vilkårene for å sikre gyldig avtaleinngåelse. Opplysninger brukes kun til å utføre tjenester og lagres ikke lenger enn nødvendig.
12. Verneting og lovvalg
Tvister som måtte oppstå skal i første omgang søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, gjelder norsk rett, og saken skal bringes inn for Forliksrådet i Stavanger / Stavanger tingrett som rett verneting.