Generelle vilkår og betingelser

1. Tilbud og avtale

Skriftlighet: Alle oppdrag baseres på avtalt pris i skriftlig tilbud, ordrebekreftelse eller e-post.
Gyldighet: Tilbud er gyldige i 30 dager fra utsendelse dersom ikke annet er angitt.
Volumavvik: Dersom faktisk volum overstiger avtalt volum, beregnes tillegg som følger: Tilleggspris pr. ekstra kubikkmeter utgjør total avtalt pris delt på avtalt kubikkvolum, multiplisert med antall kubikkmeter utover avtalen.
Prisjustering: Dersom arbeidstid, tilkomst eller andre forutsetninger avviker fra oppgitte opplysninger ved bestilling, kan prisen justeres tilsvarende.
Priser: Alle priser er oppgitt i NOK ekskl. mva.
Inkludert i tjenesten: Utlån av flyttetepper til møbler under transporten, lasting fra bolig med god adkomst for stor lastebil, skriving av lastelister, transportdokumenter, vanlig tollbehandling, transport, levering til bolig med god adkomst og utpakking av møbler.
Ikke inkludert:
- Vanskelig adkomst, parkering eller dispensasjoner
- Lagring og lagerhåndtering
- Ekstra store eller tunge gjenstander (f.eks. piano/safe)
- Utlegg til tredjepart (utvendig heis, kranbil etc.)
- Montering, demontering og utpakking
- Forsikringspremie og fjerning av emballasje

2. Kundens ansvar

Opplysningsplikt: Kunden skal gi riktige og fullstendige opplysninger om adresse, volum, tilkomstforhold (heis, trapper, parkering m.m.), samt andre forhold av betydning for oppdraget.
Pakking og klargjøring: Kunden er selv ansvarlig for at knuselige gjenstander i esker er forsvarlig pakket. Veggfaste/monterte gjenstander skal demonteres av kunden.
Hvitevarer og utstyr: Vaske- og oppvaskmaskiner skal frakobles, tømmes for vann og sikres med transportsikring av kunden. Frysebokser og -skap skal avrimes og tømmes for matvarer. Bildekk og griller må være rengjort eller pakket i egnet emballasje.
Adkomst og tillatelser: Adkomst må være tilrettelagt av kunden, særlig vinterstid. Kunden er selv ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser (f.eks. parkering/innkjøring).
Farlig gods: Farlige/ulovlige varer (ildsfarlige, eksplosive, etsende eller illeluktende stoffer) tas ikke med. Dersom slike varer likevel medtas, er kunden ansvarlig for skader dette måtte forårsake.

3. Betaling og Retensjonsrett (Tilbakeholdsrett)

Betaling før lossing: Som hovedregel for langtransport og oppdrag med fastpris, kreves det at betalingen er registrert på vår konto før levering. Faktura for slike oppdrag vil ha forfallsdato dagen før avtalt lossing, og betaling må utføres senest kl. 12:00 dagen før lossing. Dette er for å sikre at innbetalingen registreres i våre systemer før bilen ankommer. For andre oppdrag hvor det er avtalt betaling på stedet, skjer dette via Vipps Bedrift, bankterminal eller straksoverføring når bilen er fremme ved ny adresse, før innbæring starter.
Retensjonsrett: Som transportør har Mann&Bil AS rett til å holde tilbake flyttegodset inntil fullt oppgjør har funnet sted, i henhold til gjeldende lovverk. Hvis betaling ikke er registrert innen fristen, eller kunden nekter å betale, forlater ikke godset bilen. Manglende betaling vil medføre ekstra avgift for terminalhåndtering og eventuell lagring for kundens regning.
Fakturabetingelser: Der faktura er avtalt, gjelder følgende frister etter fullført oppdrag:
- Oppdrag under kr 10 000,-: 7 dager forfall.
- Oppdrag over kr 10 000,-: 14 dager forfall.
Minimumsfakturering: For flytting, flyttevask, visningsvask og søppelhåndtering faktureres det alltid for minimum 3,5 timer, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved større oppdrag kan forskuddsbetaling kreves.
Forsinket betaling: Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter gjeldende sats fastsatt av Finansdepartementet (per juli 2025: 12,25 % p.a.) og purregebyr (kr 35,-). Alt håndteres i henhold til norsk inkassolovgivning.

4. Avbestilling og endringer

Avbestillingen må skje skriftlig.
Avbestiller kunden senere enn 7 dager før oppdraget, kan inntil 50 % av avtalt pris faktureres.
Avbestiller kunden senere enn 48 timer før oppdraget, kan hele prisen faktureres.
Endringer i tid eller omfang av oppdrag må avtales skriftlig og kan medføre pristillegg.

5. Utførelse og dokumentasjon

Bildedokumentasjon: Mann&Bil AS har faste rutiner for å ta bildedokumentasjon ved oppstart og avslutning av oppdraget, inkludert ved søppelhåndtering.

Plassering av gods: Ved levering plasseres esker og møbler etter kundens anvisning. Er kunden ikke til stede, plasseres gods etter beste skjønn i tilsvarende rom som ved lasting.

6. Ansvar og forsikring

Vi behandler alle gjenstander med stor forsiktighet. Mann&Bil AS dekker kun skader som er forårsaket av grov uaktsomhet fra våre ansatte, i samsvar med norsk lov og gjeldende transportvilkår (NSAB 2015).

Vårt ansvar er begrenset til vår transportforsikring med ansvarsbegrensning på inntil NOK 1 200,- per m³, uavhengig av verdi. Kunden oppfordres til å tegne egen flyttegodsforsikring ved behov.

Unntak: Vi tar ikke ansvar for maskinelle skader dersom transportsikring ikke er påmontert. Vi har ikke juridisk ansvar for tap/skade på smykker, mynter, frimerkesamlinger eller tilsvarende verdisaker som medbringes på flyttebilen. Vi tar heller ikke ansvar for planter, grønnsaker eller andre temperaturømfintlige varer.

Ved lagring hos oss må kunden selv sørge for egnet forsikring i leieperioden.

Vårt ansvar opphører i det øyeblikk flyttegodset er overlevert til annet enn Mann&Bil AS sitt lager eller til annet transportmiddel.

7. Forsinkelser og Force Majeure

Mann&Bil AS tar forbehold om forhold utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes trafikk, værforhold, at kunden ikke er ferdig pakket, naturhendelser, streik, lockout, pandemier, krig, myndighetspålegg eller lignende. Forsinkelser som skyldes at adkomst ikke er klargjort av kunden belastes kunden.

8. Lagring

Kunden er ansvarlig for at innleverte varer ikke inneholder farlige, ulovlige eller brannfarlige gjenstander.

Leie betales forskuddsvis per måned med 1 måneds oppsigelsestid, med mindre annet er avtalt.

Ved manglende betaling har Mann&Bil AS rett til å nekte utlevering og, etter varsel, selge eller destruere innbo i henhold til gjeldende lov.

9. Renhold og Reklamasjon

Klargjøring: Kunden må sørge for at boligen er tom og klar for vask dersom flyttevask er bestilt.

Reklamasjon vask: Eventuelle reklamasjoner på renhold må meldes skriftlig innen 48 timer.

Reklamasjon transport og flytting: Alle klager i forbindelse med transport og flytting må skje skriftlig innen 48 timer etter levering av flytteoppgaven. Eventuelle transportskader skal dokumenteres med bilder før utpakking der dette er mulig.

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning (GDPR), inkludert logging av IP-adresse og tidsstempel ved aksept av disse vilkårene for å sikre gyldig avtaleinngåelse. Opplysninger brukes kun til å utføre tjenester og lagres ikke lenger enn nødvendig.

11. Verneting og lovvalg

Tvister som måtte oppstå skal i første omgang søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, gjelder norsk rett, og saken skal bringes inn for Forliksrådet i Stavanger / Stavanger tingrett som rett verneting.