1. Tilbud og avtale

• Skriftlighet: Alle oppdrag baseres på avtalt pris i skriftlig tilbud, ordrebekreftelse eller e-post.

• Aksept av vilkårene: Avtalen er inngått når kunden har akseptert tilbudet og disse vilkårene skriftlig, for eksempel ved avkrysning ved bestilling eller ved å svare «Jeg aksepterer vilkårene» på ordrebekreftelsen. Ordrebekreftelsen viser til gjeldende versjon av vilkårene.

• Gyldighet: Tilbud er gyldige i 30 dager fra utsendelse dersom ikke annet er angitt.

• Definisjoner: Med langtransport menes alle oppdrag med transportstrekning over 40 km. Bestemmelsene om langtransport gjelder også for internasjonal transport. Med oppdragsgiver menes den som har bestilt oppdraget.

• Priser: Priser oppgis i NOK. For privatpersoner gjelder prisene inkl. mva. For næringskunder gjelder de samme beløpene ekskl. mva, og mva kommer i tillegg.

• Timepris: Arbeid som ikke inngår i avtalt pris, faktureres etter avtalt timepris per påbegynte time. Er ingen timepris avtalt, gjelder vår til enhver tid gjeldende timepris.

• Volumavvik: Dersom faktisk volum overstiger avtalt volum, beregnes tillegg som følger: Tilleggspris pr. ekstra kubikkmeter utgjør total avtalt pris delt på avtalt kubikkvolum, multiplisert med antall kubikkmeter utover avtalen.

• Volum som ikke får plass i lastebilen: Ved transport med lastebil gjelder følgende: Får ikke alt godset plass i lastebilen(e) som er satt opp til oppdraget, må vi koble på tilhenger eller sende en ekstra bil med ekstra mannskap. For kubikkmeterne som ikke får plass, tilkommer et tillegg på 100 %, det vil si dobbel kubikkpris. Kubikkprisen er total avtalt pris delt på avtalt kubikkvolum. Tillegget skyldes høyere drivstofforbruk og kostnader til ekstra bil og mannskap. Eksempel: Avtalt 20 m3 for 20 000 kr gir en kubikkpris på 1 000 kr. Er det 5 m3 som ikke får plass, betaler kunden 5 × 2 000 kr = 10 000 kr i tillegg.

• Prisjustering: Dersom arbeidstid, tilkomst eller andre forutsetninger avviker fra oppgitte opplysninger ved bestilling, kan prisen justeres tilsvarende.

• Prisjustering ved lagring over ett år: Har kunden gods lagret hos oss i mer enn ett år, økes alle priser kunden har fått med 10 % av den opprinnelige prisen for hvert hele år lagringen har vart, regnet fra datoen lagringen startet. Etter ett år er prisene 10 % høyere, etter to år 20 % høyere, og så videre. Dette gjelder lagerleie og alle andre priser knyttet til oppdraget.

• Oppdragsgiver: Vi forholder oss bare til oppdragsgiveren. Oppdragsgiveren kan gi én navngitt person skriftlig fullmakt til å godkjenne tillegg og betaling under oppdraget.

• Flytteliste: Flyttelisten kunden bekrefter skriftlig, er en del av avtalen. Gjenstander som ikke står på listen, prises som tillegg.

• Tunge og spesielle gjenstander: Hvitevarer, elektriske senger, safer, piano og lignende må oppgis ved bestilling. Er de ikke oppgitt, kan vi ta tillegg eller la gjenstanden stå.

• Inkludert i tjenesten: Utlån av flyttetepper til møbler under transporten, lasting fra bolig med god adkomst for stor lastebil, skriving av lastelister, transportdokumenter, vanlig tollbehandling, transport, levering til bolig med god adkomst og utpakking av møbler.

• Ikke inkludert:

  • Vanskelig adkomst, parkering eller dispensasjoner

  • Lagring og lagerhåndtering

  • Ekstra store eller tunge gjenstander (f.eks. piano/safe)

  • Utlegg til tredjepart (utvendig heis, kranbil etc.)

  • Montering, demontering og utpakking

  • Forsikringspremie og fjerning av emballasje

  • Beskyttelse av gulv, vegger og lignende (se punkt 2)

2. Kundens ansvar

• Opplysningsplikt: Kunden skal gi riktige og fullstendige opplysninger om adresse, volum, tilkomstforhold (heis, trapper, parkering m.m.), samt andre forhold av betydning for oppdraget.

• Pakking og klargjøring: Med mindre annet er avtalt, gjelder følgende: Kunden er selv ansvarlig for at knuselige gjenstander i esker er forsvarlig pakket. Veggfaste/monterte gjenstander skal demonteres av kunden. Flyttekasser skal ikke veie mer enn 20 kg. Mann&Bil AS forbeholder seg retten til å kreve at overfylte kasser pakkes om, ellers vil de ikke bli fraktet. Må vi selv pakke om eller bære kasser over 20 kg, faktureres tiden etter timeprisen i punkt 1.

• Hvitevarer og utstyr: Vaske- og oppvaskmaskiner skal frakobles, tømmes for vann og sikres med transportsikring av kunden. Frysebokser og -skap skal avrimes og tømmes for matvarer. Bildekk og griller må være rengjort eller pakket i egnet emballasje.

• Adkomst og tillatelser: Adkomst må være tilrettelagt av kunden, særlig vinterstid. Kunden er selv ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser (f.eks. parkering/innkjøring). Bøter, piggdekkgebyr og dispensasjonsgebyr som skyldes manglende tilrettelegging fra kunden, betales av kunden.

• Beskyttelse av boligen: Kunden har selv ansvar for å dekke til og beskytte gulv, vegger og lignende, med mindre annet er avtalt. Er eiendommen ikke beskyttet når vi kommer, kan vi beskytte den for kunden. Prisen avtales med kunden, for eksempel på e-post. Dette gjelder også oppdrag med fastpris.

• Skotøy: Våre ansatte kan ikke pålegges å ta av seg skoene under oppdraget. Vernesko er en del av de ansattes HMS (fallende gjenstander, tunge løft, glatte gulv). Ønsker kunden å skjerme gulvene, må de dekkes til, eller kunden kan bestille beskyttelse av oss.

• Hygiene og sikkerhet: Er eiendommen så skitten eller uforsvarlig at det ikke er trygt for de ansatte å gå inn når flyttebilen kommer, kan vi avlyse oppdraget. Kunden betaler da for bomtur etter punkt 5. Uforsvarlig betyr blant annet skadedyr, avføring, søppel eller støv i ekstreme mengder, ekstremt rot, ting som sperrer gangveier og rømningsveier, fare for stikkskader eller lignende forhold. Avlysningen dokumenteres med bilder.

• Fotografering og opptak av personalet: Kunden og andre til stede har ikke lov til å fotografere, filme eller ta lydopptak av våre ansatte under oppdraget. Skjer dette, kan vi avlyse oppdraget på stedet. Kunden betaler da for bomtur etter punkt 5. Regelen gjelder bare de ansatte. Kunden kan fortsatt ta bilder av eget innbo og egen bolig, for eksempel for å dokumentere skader.

• Farlig gods: Farlige/ulovlige varer (ildsfarlige, eksplosive, etsende eller illeluktende stoffer) tas ikke med. Dersom slike varer likevel medtas, er kunden ansvarlig for skader dette måtte forårsake.

3. Betaling og retensjonsrett (tilbakeholdsrett)

• Forskudd ved langtransport: Ved langtransport og internasjonal transport betaler kunden 50 % av avtalt pris ved bestilling. Faktura for forskuddet sendes ved bestilling.

• Betaling før lossing: Ved langtransport, internasjonal transport og oppdrag med fastpris skal det avtalte beløpet, med fradrag for eventuelt innbetalt forskudd, være registrert på vår konto før levering. Fakturaen sendes senest ved lasting og har forfallsdato dagen før avtalt lossing. Betaling må utføres senest kl. 12:00 dagen før lossing, slik at innbetalingen er registrert i våre systemer før bilen ankommer. For andre oppdrag hvor det er avtalt betaling på stedet, skjer dette via Vipps Bedrift, bankterminal eller straksoverføring når bilen er fremme ved ny adresse, før innbæring starter.

• Manglende betaling: Er betalingen ikke registrert innen fristen, blir det bomtur, og kunden betaler for bomtur, avlasting og lagring etter punkt 5.

• Retensjonsrett: Som transportør har Mann&Bil AS rett til å holde tilbake flyttegodset inntil fullt oppgjør har funnet sted, i henhold til gjeldende lovverk. Hvis betaling ikke er registrert innen fristen, eller kunden nekter å betale, forlater ikke godset bilen. Manglende betaling vil medføre ekstra avgift for terminalhåndtering og eventuell lagring for kundens regning.

• Fakturabetingelser: Der faktura er avtalt, gjelder følgende frister etter fullført oppdrag:

  • Oppdrag under kr 10 000,-: 7 dager forfall.

  • Oppdrag over kr 10 000,-: 14 dager forfall.

• Minimumsfakturering: For flytting, flyttevask, visningsvask og søppelhåndtering faktureres det alltid for minimum 3,5 timer, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved større oppdrag kan forskuddsbetaling kreves.

• Forsinket betaling: Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter den til enhver tid gjeldende sats fastsatt av Finansdepartementet og purregebyr (kr 35,-). Alt håndteres i henhold til norsk inkassolovgivning.

4. Avbestilling og endringer

• Avbestillingen må skje skriftlig.

• Avbestiller kunden senere enn 7 dager før oppdraget, kan inntil 50 % av avtalt pris faktureres.

• Avbestiller kunden senere enn 48 timer før oppdraget, kan hele prisen faktureres.

• Endringer i tid eller omfang av oppdrag må avtales skriftlig og kan medføre pristillegg.

• Ventetid: Er kunden ikke klar, ikke ferdig pakket eller har ikke nøkler når vi kommer, faktureres ventetiden etter timeprisen i punkt 1.

5. Bomtur, avlasting og lagring

• Bomtur: Bomtur foreligger når oppdraget ikke kan gjennomføres av årsaker på kundens side, for eksempel manglende betaling, forhold etter punkt 2 eller at kunden ikke er til stede. Ved bomtur må vi i praksis gjøre oppdraget på nytt.

• Oppdrag med fastpris, langtransport og internasjonal transport: Ved bomtur betaler kunden den avtalte prisen på nytt, i tillegg til den opprinnelige prisen. Vi må da kjøre tilbake, laste av, laste på igjen og kjøre ut på nytt.

• Oppdrag med timepris: Ved bomtur betaler kunden for all tid som er brukt etter avtalt timepris og avtalt oppstartsgebyr. Det omfatter blant annet lasting fra boligen, kjøring til lageret og avlasting på lageret. Minimumsfaktureringen i punkt 3 gjelder.

   

• Avlasting, lagring og terminalhåndtering: Avlasting til lager faktureres per påbegynte hour etter timeprisen i punkt 1 for 2 ansatte, med tillegg for hver ekstra ansatt, med mindre avlastingen allerede er fakturert etter avsnittet over. Lagring og terminalhåndtering faktureres i tillegg etter gjeldende markedspris.

   

• Forsikring ved bomtur: Ved bomtur gjelder ikke transportforsikringen, og kunden må selv forsikre godset.

6. Utførelse og dokumentasjon

• Bildedokumentasjon: Mann&Bil AS har faste rutiner for å ta bildedokumentasjon ved oppstart og avslutning av oppdraget, inkludert ved søppelhåndtering.

• Plassering av gods: Ved levering plasseres esker og møbler etter kundens anvisning. Er kunden ikke til stede, plasseres gods etter beste skjønn i tilsvarende rom som ved lasting.

7. Ansvar og forsikring

Vi behandler alle gjenstander med stor forsiktighet. Mann&Bil AS dekker kun skader som er forårsaket av grov uaktsomhet fra våre ansatte, i samsvar med norsk lov og gjeldende transportvilkår (NSAB 2015).

Vårt ansvar er begrenset til vår transportforsikring. Vær oppmerksom på at det tilkommer en egenandel på kr 10 000,- ved skadesaker på denne forsikringen. Kunden oppfordres til å tegne egen flyttegodsforsikring ved behov.

• Unntak: Vi tar ikke ansvar for maskinelle skader dersom transportsikring ikke er påmontert. Vi har ikke juridisk ansvar for tap/skade på smykker, mynter, frimerkesamlinger eller tilsvarende verdisaker som medbringes på flyttebilen. Vi tar heller ikke ansvar for planter, grønnsaker eller andre temperaturømfintlige varer.

Ved lagring hos oss må kunden selv sørge for egnet forsikring i leieperioden. Vårt ansvar opphører i det øyeblikk flyttegodset er overlevert til annet enn Mann&Bil AS sitt lager eller til annet transportmiddel.

8. Forsinkelser og force majeure

Mann&Bil AS tar forbehold om forhold utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes trafikk, værforhold, at kunden ikke er ferdig pakket, naturhendelser, streik, lockout, pandemier, krig, myndighetspålegg eller lignende. Forsinkelser som skyldes at adkomst ikke er klargjort av kunden belastes kunden.

9. Lagring

Kunden er ansvarlig for at innleverte varer ikke inneholder farlige, ulovlige eller brannfarlige gjenstander.

Leie betales forskuddsvis per måned med 1 måneds oppsigelsestid, med mindre annet er avtalt. Ved lagring over ett år gjelder prisjusteringen i punkt 1.

Ved manglende betaling har Mann&Bil AS rett til å nekte utlevering. Er leien ikke betalt innen 30 dager etter forfall, sender vi skriftlig varsel til kundens oppgitte e-postadresse og postadresse, med en frist på minst 30 dager til å betale og hente godset. Varselet opplyser om hva som skjer hvis fristen ikke overholdes. Betales og hentes ikke godset innen fristen, kan Mann&Bil AS selge godset eller, hvis det ikke har salgsverdi, bortskaffe det. Salgssummen går først til å dekke utestående leie og kostnader. Det som eventuelt blir til overs, utbetales til kunden.

10. Renhold og reklamasjon

• Klargjøring: Kunden må sørge for at boligen er tom og klar for vask dersom flyttevask er bestilt.

• Reklamasjon vask: Eventuelle reklamasjoner på renhold må meldes skriftlig innen 48 timer.

• Reklamasjon transport og flytting: Alle klager i forbindelse med transport og flytting må skje skriftlig innen 48 timer etter levering av flytteoppgaven. Eventuelle transportskader skal dokumenteres med bilder før utpakking der dette er mulig.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning (GDPR), inkludert logging av IP-adresse og tidsstempel ved aksept av disse vilkårene for å sikre gyldig avtaleinngåelse. Opplysninger brukes kun til å utføre tjenester og lagres ikke lenger enn nødvendig.

12. Verneting og lovvalg

Tvister som måtte oppstå skal i første omgang søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, gjelder norsk rett, og saken skal bringes inn for Forliksrådet i Stavanger / Stavanger tingrett som rett verneting.

Mann&Bil AS – Generelle vilkår og betingelser, versjon 9, 01.11.2026